Načini plaćanja i dostave

Izaberite način plaćanja koji vam odgovara, a mi ćemo se pobrinuti da porudžbina bude pažljivo pripremljena za slanje. Pakete dostavljamo širom Srbije preko kurirskih službi X Express i Post Express.

Kako možete da platite

ODMAH NA SAJTU

Plaćanje karticom

Porudžbinu možete platiti online karticama Visa, Mastercard, Maestro, DinaCard i American Express. Praktično rešenje kada želite da kupovinu završite odmah, bez pripreme gotovine za već plaćenu robu.

MaestroMastercardDinaCardVisaAmerican Express

Na završetku poručivanja izaberite „Plaćanje karticom”. Podatke o kartici unosite na zaštićenoj stranici procesora Banca Intesa. Banka može zatražiti dodatnu potvrdu identiteta kroz 3D Secure, u skladu sa pravilima izdavaoca kartice.

Kartica treba da bude omogućena za internet plaćanja. Po završetku transakcije vratite se na sajt i proverite prikazani status porudžbine. Više o zaštiti kartičnog plaćanja.

PRI PREUZIMANJU

Plaćanje pouzećem

Robu plaćate gotovinom kuriru prilikom preuzimanja paketa. Ovu opciju izaberite pri poručivanju ako vam više odgovara da platite kada pošiljka stigne.

  • Pripremite iznos naznačen za naplatu.
  • Ostavite tačnu adresu i broj telefona na koji ste dostupni.
  • Trošak dostave obračunava se prema karakteristikama pošiljke i uslovima kurirske službe.

Uplata na račun po predračunu

Za uplatu na račun firme, uključujući kupovinu za pravna lica, kontaktirajte nas radi dogovora i dostavljanja predračuna sa podacima za uplatu.

Sve cene na sajtu iskazane su u dinarima (RSD), sa uračunatim PDV-om. Dostupni načini online plaćanja prikazuju se na završetku poručivanja.

Od čega zavisi cena dostave

Cena dostave nije ista za svaki paket. Zavisi od stvarne težine i dimenzija upakovane pošiljke, izabrane kurirske službe i eventualnih dodatnih usluga.

Kod većih, a lakših paketa X Express može primeniti volumetrijsku težinu — obračun prema prostoru koji paket zauzima. Zato za cenu nije dovoljno znati samo težinu samog proizvoda.

Za tačan trošak proverite obračun uz porudžbinu ili nas kontaktirajte pre potvrde kupovine, posebno za kabaste artikle i porudžbine sa više proizvoda.

Informativni cenovnici kurira: X Express · Post Express. Konačan obračun zavisi od konkretne pošiljke i ugovorenih uslova.

Kada možete očekivati paket

Uobičajeno vreme dostave je 1 do 3 radna dana, u zavisnosti od dostupnosti i vrste artikla, pripreme porudžbine i mesta isporuke.

Vreme obrade porudžbine i vreme transporta nisu isto. Za pojedine artikle isporuka može potrajati duže, a praznici, vremenske prilike i povećan obim pošiljaka mogu uticati na rok.

  • Dostava se vrši na teritoriji Republike Srbije.
  • X Express redovnu dostavu obavlja radnim danima.
  • Termin dostave i eventualna subotnja isporuka Post Express-a zavise od mesta i odabrane usluge.

Ako vam je proizvod potreban do određenog datuma, javite nam se pre naručivanja da proverimo mogućnosti isporuke.

Dostava i praćenje pošiljke

X Express

Pošiljku možete pratiti unosom njenog broja, odnosno broja tovarnog lista, na sajtu kurirske službe.

Ako vas kurir ne zatekne na adresi, X Express navodi dva pokušaja dostave i telefonski kontakt sa primaocem. Ako ni drugi pokušaj ne uspe, pošiljka se vraća pošiljaocu.

Za dogovor oko neuspele dostave ili proveru statusa možete kontaktirati X Express na 011 443 44 44.

Pratite X Express paket ↗Pitanja i uslovi dostave

Post Express

Status paketa proveravate pomoću prijemnog broja u sistemu za praćenje Pošte Srbije.

Za odgovarajuće pošiljke moguća je isporuka u pošti ili paketomatu, uz prethodni dogovor ili ponuđeno preusmerenje. Dostupnost zavisi od pošiljke i odabrane usluge.

Ako dobijete SMS ili Viber obaveštenje Pošte, pratite uputstva i rok za preuzimanje naveden u poruci.

Pratite Post Express paket ↗O preuzimanju u paketomatu

Za praćenje je potreban broj pošiljke. Ako ga nemate, obratite nam se uz broj porudžbine. Tačan čas dolaska zavisi od rute kurira; budite dostupni na ostavljenom telefonu.

Od porudžbine do slanja

  1. Prijem porudžbineNa e-mail dobijate specifikaciju. Automatska poruka potvrđuje prijem zahteva i početak obrade, a ne zaključenje ugovora o prodaji.
  2. Provera i potvrdaProverava se dostupnost robe. Nakon potvrde dostupnosti i predaje robe kuriru, porudžbina se potvrđuje, a račun vam šaljemo na e-mail; tada se, prema našim uslovima kupovine, ugovor smatra zaključenim.
  3. Praćenje i preuzimanjePratite status kod kurira i pripremite se za preuzimanje. Sačuvajte broj porudžbine i račun za eventualna pitanja ili reklamaciju.

Detaljni uslovi navedeni su na stranici Opšti uslovi kupovine i predugovorno informisanje potrošača.

Preuzimanje paketa i pomoć

Pri preuzimanju vizuelno pregledajte spoljašnje pakovanje. Ako uočite ozbiljna oštećenja ili posumnjate da je oštećen i proizvod, ukažite na to kuriru i zatražite evidentiranje oštećenja. Preporučujemo da takvu pošiljku ne preuzimate i da odmah kontaktirate našu podršku.

Ako problem primetite nakon otvaranja, sačuvajte ambalažu, fotografišite stanje paketa i proizvoda i javite nam se uz broj porudžbine. Detaljna uputstva dostupna su na stranici Reklamacije i povrat.

Imate pitanje pre kupovine ili čekate paket?

Pomoći ćemo vam oko plaćanja, troška dostave i statusa porudžbine.

Kontaktirajte nas →+381 60 36 333 83